Política de Privacidad
1. Identidad del responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de la plataforma Smart Advice de los siguientes datos:
Responsable del tratamiento: Rodrigo Suárez Montes
NIF: 55626743R
Domicilio: Calle Ribera 19, piso 5, Valencia, CP 46023, España
Correo electrónico: contacto@smartadvice.es
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web https://smrtadvice.es y de la plataforma Smart Advice (SMAD).
Smart Advice está dirigida exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que actúan dentro del ámbito de su actividad económica o profesional.
3. Datos personales que recopilamos
Podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
• Nombre y apellidos.
• Empresa.
• CIF o NIF.
• Cargo profesional.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
Datos de acceso
• Nombre de usuario.
• Contraseña cifrada.
• Dirección IP.
• Información técnica del dispositivo.
• Registros de acceso.
Datos de facturación
• Datos necesarios para la gestión de pagos y suscripciones.
• Información facilitada a través de Stripe.
Datos incluidos en consultas
• Consultas realizadas a la inteligencia artificial.
• Conversaciones mantenidas dentro de la plataforma.
• Archivos y documentos subidos por los usuarios.
• Contratos.
• Reclamaciones.
• Informes.
• Documentación empresarial.
• Documentación que pueda contener datos personales de terceros.
Datos de contacto
• Formularios de contacto.
• Solicitudes de información.
• Solicitudes de soporte.
• Comunicaciones por correo electrónico.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Prestación del servicio
• Gestionar el alta de usuarios.
• Gestionar el acceso a la plataforma.
• Permitir el uso de la inteligencia artificial.
• Analizar consultas y documentos.
• Gestionar las suscripciones contratadas.
Atención al usuario
• Resolver incidencias.
• Atender consultas.
• Gestionar solicitudes de soporte.
Contacto con profesionales
• Facilitar el acceso a abogados, expertos en protección de datos, especialistas en compliance, ciberseguridad, fiscalidad, seguros o ingeniería de riesgos cuando el usuario solicite asistencia especializada.
Comunicaciones comerciales
• Informar sobre novedades.
• Informar sobre nuevas funcionalidades.
• Comunicar promociones.
• Ofrecer servicios relacionados con Smart Advice o con los profesionales colaboradores.
Seguridad y calidad
• Garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
• Detectar usos indebidos.
• Mejorar la calidad del servicio.
• Revisar conversaciones cuando resulte necesario para controlar la calidad de las respuestas y el correcto funcionamiento del sistema.
Cumplimiento legal
• Cumplir obligaciones legales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Defender derechos e intereses legítimos del responsable.
5. Base jurídica del tratamiento
Los tratamientos se realizan sobre las siguientes bases jurídicas:
Ejecución contractual
Cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios contratados por el usuario.
Consentimiento
Para el envío de comunicaciones comerciales cuando resulte exigible.
Interés legítimo
Para garantizar la seguridad de la plataforma, mejorar los servicios, prevenir fraudes y supervisar la calidad del sistema.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando la normativa exija la conservación o comunicación de determinados datos.
6. Documentos y datos de terceros
El usuario podrá introducir documentos que contengan datos personales de terceros.
En tales casos, el usuario garantiza que dispone de una base jurídica válida para incorporar dichos datos a la plataforma y que cumple con la normativa de protección de datos aplicable.
El usuario será el único responsable respecto de dichos datos.
7. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
Proveedores tecnológicos
• OpenAI.
• Anthropic.
• Vercel.
• Framer.
• Stripe.
Estos proveedores podrán intervenir como encargados del tratamiento o como prestadores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
Profesionales colaboradores
Cuando el usuario solicite expresamente asistencia especializada.
Administraciones públicas
Cuando exista obligación legal.
Jueces y tribunales
Cuando resulte necesario para el ejercicio o defensa de derechos.
8. Transferencias internacionales de datos
Debido al uso de determinados proveedores tecnológicos, algunos tratamientos podrán implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos se adoptarán las garantías adecuadas previstas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente admitidos.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
Cuenta activa
Mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma.
Relación contractual
Durante toda la vigencia de la relación contractual.
Finalización del servicio
Una vez finalizada la relación contractual, los datos podrán conservarse durante cinco (5) años para atender posibles responsabilidades contractuales o legales.
Obligaciones legales
Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o administrativa aplicable.
10. Seguridad de la información
Smart Advice adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
• accesos no autorizados;
• alteraciones;
• pérdidas;
• destrucción accidental;
• usos indebidos.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Derechos de los interesados
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.
Para ello podrán dirigir una solicitud a:
contacto@smartadvice.es
La solicitud deberá identificar adecuadamente al interesado.
12. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es
13. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de dieciocho (18) años.
El titular podrá cancelar cualquier cuenta respecto de la cual tenga conocimiento de que pertenece a un menor de edad.
14. Modificaciones de la política de privacidad
El responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de funcionamiento de la plataforma.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
15. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad puede contactar con:
Rodrigo Suárez Montes
contacto@smartadvice.es
